BUYER

Registrasi

Bagaimana cara membuat akun atau log in ke website LokalKorner?
Untuk daftar atau membuat akun, klik tombol Daftar di pojok kanan atas Homepage. Untuk masuk, klik "Masuk". Setelah itu, ikuti langkah selanjutnya, ya.
Bagaimana cara bisa log in kalau lupa password sendiri?
Super mudah. kamu tinggal buat password baru dengan klik "Lupa Password" di halaman "Masuk ke Akun Kamu".
Bagaimana cara mengakses pengaturan profil sendiri?
Kalau kamu belum login, silakan login dulu lalu klik icon berbentuk siluet orang untuk ke halaman profil kamu. Setelah itu, klik "Pengaturan".
Bisakah jadi Pembeli tanpa nama alias anonim?
Maaf, ya, jawabannya tidak bisa. Nama dan alamat kamu perlu dicantumkan dalam informasi pengiriman.

Pembelian dan Pembayaran

Bagaimana cara membeli produk di LokalKorner?
Pertama, kamu bisa cek kategori-kategori yang tersedia di LokalKorner untuk mencari produk yang kamu inginkan. Kamu juga bisa mengetik nama produk di kolom pencarian untuk mempersingkat waktu. Jika sudah ketemu, kamu bisa langsung membelinya.
Apa saja metode pembayaran yang tersedia di LokalKorner?
Ini metode pembayaran yang bisa kamu pilih di LokalKorner: Kartu Debit, Kartu Kredit, Virtual Akun Bank, dan e-wallet (QRIS)
Apakah bisa membeli lebih dari 1 produk dari Penjual yang sama?
Tentu! kamu bisa membeli lebih dari 1 produk. Pastikan kamu memasukkan jumlah yang sesuai, ya, saat melakukan pemesanan.
Apakah bisa beli banyak produk dari beberapa Penjual yang berbeda?
Bisa. Tapi, untuk saat ini, silakan lakukan 1 pembayaran dalam 1 waktu untuk tiap Penjual, karena produk dari Penjual yang berbeda tidak bisa digabung dalam 1 transaksi.
Apakah pembayarannya bisa dicicil?
Wah, maaf sekali. Saat ini kita masih belum memiliki fitur cicilan, tapi stay tuned ya karena ke depannya akan ada fitur2 menarik lainnya!
Apakah bisa pilih metode COD (Cash on Delivery)?
Saat ini belum bisa, ya.
Apakah saya bisa membatalkan pembayaran saya?
Pembayaran tidak bisa dibatalkan. Oleh karena itu, kami sangat menghargai dan berharap kamu bisa mendukung project yang benar-benar kamu suka. Dengan melakukan pre order produk dari project yang kamu sukai, berarti kamu percaya akan ide kreatif si Penjual dan ikut mendukung UMKM anak bangsa.
Apakah harga yang tertera sudah termasuk biaya pengiriman?
Belum termasuk. Kamu bisa memilih biaya pengiriman di halaman Pengiriman.
Apakah saya bisa mengubah alamat saya setelah bertransaksi/membeli produk?
Mohon maaf, setelah kamu melakukan transaksi, kamu tidak bisa mengubah alamat pengiriman kamu untuk produk yang kamu beli.
Barang pesanan saya belum sampai, padahal sudah lewat batas waktu yang dijanjikan. Apa yang harus saya lakukan?
Tim Lokalkorner siap membantu kamu! Silakan hubungi melalui WhatsApp di: +6281380829318 atau email di help@lokalkorner.com
Apakah yang harus saya lakukan saat pesanan sudah saya terima?
Pertama-tama, selamat karena pesanan kamu sudah sampai!

Berikut tips dari tim LokalKorner yang bisa kamu lakukan:
1. Foto paket saat belum dibuka.
2. Very important step: Pastikan kamu membuat video unboxing sejak paket belum dibuka untuk memastikan produk yang kamu terima semuanya sudah oke dan sesuai pesanan. Tunjukkan satu per satu isi paket secara jelas dalam video. Tanpa video unboxing yang jelas, tim LokalKorner tidak akan bisa memproses retur/pengembalian dana kamu.
3. Suka dengan produk dan pengalaman belanja kamu di LokalKorner? Jangan lupa share cerita kamu di media sosial dengan hashtag #WeAreLoKo untuk menunjukkan dukungan kamu terhadap produk lokal dan UMKM Indonesia, ya.
4. Semoga kamu suka dengan produknya!

Pengembalian Dana (Refund)

Apakah saya bisa mengajukan pengembalian dana (refund)?
Apabila kamu menerima produk yang salah, jumlahnya tidak sesuai, atau rusak, kamu bisa mengajukan klaim pengembalian dana dengan menghubungi tim Lokalkorner dalam waktu 3 hari sejak kamu menerima produk tersebut. Sertakan juga salinan resi dan video unboxing sebagai bukti kerusakan atau tertukarnya produk yang diterima. Klaim yang diajukan lebih dari 3 hari sejak produk diterima tidak dapat diproses.
Bagaimana cara mengajukan pengembalian dana?
1. Hubungi tim LokalKorner melalui +6281380829318 maksimal 3 hari kerja setelah produk diterima.

2. Isi formulir Pengembalian Dana dan menyertakan materi pendukung. Cantumkan juga alasan mengembalikan produk tersebut, nomor resi kamu, dan video unboxing sesuai ketentuan tim LokalKorner yang kamu rekam saat menerima produk tersebut. Setelah itu, lakukan konfirmasi via WhatsApp ke Tim LokalKorner.

3. Setelah formulir dikirim, Tim LokalKorner akan memproses klaim dan menghubungi kamu dalam waktu 48 jam (di jam kerja 09.00 - 18.00 WIB). Jika pengajuan dilakukan di luar jam kerja, maka akan diproses di hari kerja berikutnya.

4. Setelah klaim kamu diterima, tim LokalKorner akan mengonfirmasi lewat WhatsApp bahwa kamu sudah bisa mengirimkan produknya disertai nama kamu, apa produknya, alamat, dan nomor telepon. Setelah itu, foto dan kirimkan fotonya ke tim LokalKorner via WhatsApp. Pengembalian dana kamu akan diproses jika kamu sudah melakukan konfirmasi bahwa kamu sudah mengirimkan kembali produknya (bisa dalam bentuk resi atau barang dikirim).

5. Silakan kirimkan produk tersebut ke alamat yang tertera sesuai instruksi.

6. Tim LokalKorner akan mengontak kamu dalam waktu 2 hari kerja setelah produk yang kamu kembalikan sudah diterima tim LokalKorner.

7. Jika pengajuan kamu disetujui, kamu akan menerima e-mail konfirmasi.

8. Dana kamu akan dikembalikan dalam waktu maksimal 15 hari kerja setelah kamu menerima email konfirmasi.
Apakah yang harus saya lakukan jika dana saya belum dikembalikan ke rekening saya dalam waktu 15 hari kerja sejak pengajuan?
Worry not, tim LokalKorner selalu siap membantu. kamu bisa hubungi via WhatsApp di +6281380829318

SELLER

Proses Registrasi dan Kurasi

Bagaimana cara daftar jadi Penjual di LokalKorner?
Untuk sementara, pendaftaran hanya dibuka melalui undangan. Info lebih lanjut soal daftar jadi Penjual bisa kamu lihat di Instagram @KAYA.ID ya :)
Apa saja, sih, keuntungan menjual produk di LokalKorner?
1. Wujudkan ide kamu menjadi produk yang dicari banyak orang: Kami tahu kamu punya banyak ide brilian, jadi kami ingin mewujudkannya menjadi produk yang bisa dijual di LokalKorner. Bagi kami, tidak ada yang mustahil jika kita memanfaatkan kreativitas yang kita miliki. Inilah alasan kami begitu terbuka terhadap ide-ide kreatif dan kami mengundangmu untuk mendaftar dan mengikuti proses kurasi kami.

2. Memangkas jarak dengan konsumen dan menguji produkmu: Memang, tidak semua ide kreatif bisa sukses diwujudkan menjadi produk yang laris di pasaran. Namun, di LokalKorner, kami memberikan ruang agar kamu bisa menguji prototype produk. Dengan begini, kamu bisa lebih memahami target pembeli dan melihat seberapa besar minat mereka terhadap produkmu sebelum kamu memproduksinya dalam jumlah banyak.

3. Dapatkan "Confidence Booster" yang kamu butuhkan: Kabar baiknya, tercapai atau tidaknya tujuan project kamu, keuntungan penjualan di LokalKorner akan tetap kamu dapatkan! Kami ingin kamu tetap bisa memproduksi prototype kamu dan mengirimkan produk tersebut ke pembeliyang mendukung ide kreatif kamu dengan melakukan pemesanan. Pastinya mereka pun akan ikut senang jika bisa memiliki dan menggunakan produk inovatif ciptaanmu!

4. Asah keahlian marketing dan pitching kamu: Butuh lebih dari sekadar ide brilian untuk mengenali pembeli kamu dan bagaimana menjual produkmu. Buatlah cerita di balik produkmu semenarik mungkin dan gunakan strategi branding yang jitu. Di LokalKorner, kamu bisa memanfaatkan fitur-fitur yang tersedia untuk melatih keahlian tersebut dan mencapai tujuanmu. Kami tidak akan membiarkanmu berusaha sendirian. Tim kami siap membantu kamu dengan memberikan tips dan trik yang tepat untuk membantu kamu mencapai tujuan project kamu.

5. Jadi bagian dari komunitas kreatif dan berbakat: Dengan menjual produkmu di LokalKorner, kamu sudah menjadi bagian dari komunitas berdaya yang terdiri dari individu-individu berbakat dan #KayaIdeKreatif di Indonesia.
Mengapa semua produk yang masuk ke LokalKorner dijual secara eksklusif di LokalKorner dulu sebelum di tempat lain?
LokalKorner adalah tempat di mana kamu bisa terhubung dengan calon pembeli dan menguji produk kamu. Kami ingin memastikan kamu bisa mendapatkan dukungan yang diperlukan untuk membuat sebuah produk dan agar produk tersebut siap diterima pasar. Kami akan memberikan semua sarana yang diperlukan untuk memastikan kamu mengetahui cara memasarkan produkmu juga. Jadi, sangat penting untuk memahami keseluruhan proses ini di LokalKorner selama masa kampanye kamu. Nanti, setelah masa kampanye selesai, kamu bebas menjual produk tersebut di tempat lain, termasuk di media sosial atau channel lainnya yang kamu punya.

Penjualan Produk Anda

Berapa lama saya bisa menjual produk di LokalKorner?
Untuk setiap prototype, kamu bisa berjualan paling singkat selama 14 hari dan paling lama 30 hari.
Bolehkah menjual lebih dari 1 tipe produk di waktu yang bersamaan?
Tentu saja. Tapi, setiap produk yang ingin kamu jual harus lolos tahap registrasi dan kurasi dulu, ya. Jadi, setiap produk harus didaftarkan dan akan dikurasi secara terpisah untuk menentukan lolos atau tidaknya.
Bolehkah membatalkan penjualan produk jika berubah pikiran?
Begitu produk kamu live di website LokalKorner, kamu tidak bisa mengubah/menghentikan/menunda/membatalkan promosi kamu. Silakan menunggu hingga waktu promosi berakhir. Akan tetapi, kamu bisa menambahkan SKU jika produk kamu sold out saat periode promosi.
Berapa besar keuntungan yang bisa saya dapatkan dari menjual produk di LokalKorner?
Dengan menjual produk kamu di LokalKorner, kamu dijamin bisa dapat dua kali lipat lebih banyak dari biaya awal produk kamu, bahkan setelah dikurangi biaya layanan LokalKorner. Oleh karena itu, penting bagi kamu untuk mengikuti suggested retail price (harga jual yang disarankan) dari tim LokalKorner berdasarkan hitungan yang telah kami terapkan. Kami mau memastikan kamu menetapkan harga yang tepat untuk produk kamu dan sesuai dengan standar pasar, karena setiap industri (untuk setiap kategori produk) punya standar yang beda. Sayang lho, kalo nantinya kalau produk kamu diminati pasar tapi kamu memasang harga jauh lebih rendah. That's why kami menanyakan tentang COGS produk kamu saat registrasi di awal karena kami ingin mengajarkan perhitungan penerapan harga dengan benar.

Terkait fee yang diambil oleh LokalKorner, jangan khawatir, hasil yang kamu terima tentunya masih dua kali lipat dari COGS (cost of good sold) kamu di awal walaupun sudah dikurangi fee layanan LokalKorner. Selain untuk membantu memasarkan produk kamu, dengan adanya fee ini kami juga ingin kamu terbiasa dengan cara menetapkan harga di luar sana dengan toko online atau e-commerce lainnya (get used to the real application of what's out there when you're dealing with other online store or e-commerce) yang tentunya pasti akan mengenakan fee layanan dan kamu wajib untuk mark up harga produk kamu.

Don't worry we're here to help and we will always be there for your best interest Creative Entrepreneur!
Apa sih yang termasuk dalam biaya LokalKorner?
Biayanya digunakan untuk membayar pengelolaan website dan marketing untuk membantu mengiklankan produk kamu di channel kami.
Wajibkah penjual memenuhi target penjualan produknya?
Dengan menjadi Penjual di LokalKorner, kamu akan mendapatkan banyak dukungan yang kamu butuhkan sejak masa kampanye, produksi, hingga pengiriman produk kamu ke tangan konsumen. Tidak ada kewajiban untuk memenuhi target penjualan produk, tapi kami sangat berharap kamu berusaha sebaik mungkin untuk mencapainya. Ada banyak keuntungan yang bisa kamu nikmati dengan mencapai target, antara lain memperkecil kemungkinan gagal memproduksi produk kamu akibat tidak terpenuhinya jumlah minimum pemesanan. Kalau ini sampai terjadi, pastinya akan mengecewakan calon Pembeli yang sudah mendukung ide kreatif kamu dengan melakukan pre order. Mereka pasti sudah tidak sabar untuk menggunakan produk kamu. Selain itu, jika jumlah minimum pemesanan tidak terpenuhi, kamu tidak dapat membiayai proses produksi, jadi kami harus mengembalikan dana yang sudah ditransfer calon Pembeli. Ingat, kesan pertama itu sangat penting! Jadi, berusahalah sebaik mungkin dalam merancang dan mempromosikan prototype kamu supaya calon Pembeli tidak mendapatkan kesan dan pengalaman yang buruk sampai-sampai tidak ingin menggunakan brand kamu lagi. Remember, consumers will always be the king of your product!
Lalu, bagaimana kalau target masa kampanye tidak tercapai dalam kurun waktu yang ditentukan?
It's okay, we've got your back. Kamu tetap bisa dapat keuntungan untuk penjualan produk selama masa promosi, meskipun tidak mencapai target. Namun, kami sangat menyarankan agar kamu mencapai target untuk mengurangi risiko tidak bisa menyelesaikan produksi prototype kamu.
Bagaimana prosedur pembayaran keuntungan penjualan saya?
Pembayaran akan dilakukan dalam 2 tahap:
1. Pembayaran tahap 1 (25%) dilakukan setelah masa kampanye selesai
2. Pembayaran tahap 2 (75% sisanya) akan dilakukan setelah 100% produk telah dikirimkan dan diterima oleh pembeli, juga setelah tidak ada pengembalian produk dan dana.

Pembayaran tahap 1 dan 2 akan dikirim ke rekening kamu dalam waktu 15 hari kerja setelah pembayaran tersebut dibuat oleh tim LokalKorner. Total penjualan akan dikenakan pajak. Bagi Penjual, yang saat ini berlaku adalah pajak penghasilan dengan pengenaan tarif PPh Final sebesar 0,5% sesuai dengan PP 23/2018.
Apakah harga jual produk yang disarankan tim LokalKorner wajib dicantumkan penjual?
Kamu wajib mencantumkan harga yang sudah dihitung oleh tim LokalKorner, karena kami ingin memastikan bahwa penghitungannya sudah sesuai, supaya kamu bisa menutup semua biaya produksi dan pemasaran. Di sisi lain, kami juga ingin memastikan harga tersebut sudah cukup menarik dan kompetitif di pasaran. Jangan sampai harga produk kamu terlalu murah atau mahal, karena pastinya akan membuat kamu kesulitan membayar biaya-biaya produksi dan pemasaran.
Apakah informasi produk yang dijual bisa di-share ke media sosial?
Tentu bisa! Ada widget media sosial di halaman produk yang bisa kamu gunakan. Calon pembeli yang lihat produk kamu pun juga bisa ikut share ke akun media sosial atau WhatsApp mereka.
Bagaimana cara berkomunikasi atau kasih update produk ke calon Pembeli?
Untuk saat ini, Penjual dan Pembeli bisa berkomunikasi lewat fitur dynamic LokalKorner, Kamu bisa menggunakan fitur Deskripsi Produk untuk update tentang produk kamu ke Pembeli atau fitur halaman detail produk untuk update FAQ.

Proses Produksi dan Pengiriman

Apakah harga yang dicantumkan di halaman produk sudah termasuk biaya pengiriman?
Belum. Biaya pengiriman akan ditanggung oleh pembeli.
Bisakah saya langsung mulai produksi barang jika sudah ada transaksi masuk?
Sebaiknya, kamu mulai produksi setelah masa promosi berakhir, terutama jika kamu menetapkan jumlah minimum pemesanan untuk menghindari adanya biaya tambahan yang tidak terduga. Tapi, kalau kamu tidak menetapkan jumlah minimum pemesanan, kamu bisa langsung memulai produksi.
Bisakah saya memilih sendiri jasa pengiriman yang akan ditampilkan di halaman produk?
Saat ini, kamu hanya bisa pilih jasa pengiriman yang jadi partner LokalKorner, yaitu Anteraja.
Jika saya mengalami hambatan saat proses produksi dan tidak bisa memenuhi semua pemesanan yang masuk, apa yang akan terjadi?
Kamu akan dikenakan penalti sesuai yang tertera di perjanjian kamu. Selain itu, dana yang terkumpul dari pre order akan dikembalikan ke Pembeli.
Apa yang terjadi jika saya tidak bisa mengirimkan semua pesanan dalam waktu 30 hari seperti yang sudah dijanjikan ke Pembeli saat masa kampanye?
Kamu akan dikenakan penalti sesuai yang tertera di perjanjian kamu. Selain itu, dana yang terkumpul dari pre order akan dikembalikan ke Pembeli.
Ketika menentukan berat produk, apa yang harus saya pertimbangkan?
Timbanglah berat total produk kamu yang sudah termasuk berat kemasan.
Untuk produk bervolume besar, hitung juga volume produk kamu, ya.

Cara ukur berat total produk:
Berat item + Berat kemasan = Berat Total Produk Kamu (dalam gram atau kilogram)

Cara ukur berat volume:
Kebanyakan jasa pengiriman akan menghitung berat volume kemasan, jadi pastikan kamu juga menghitung ukuran kemasan untuk bisa tahu berat volume. Caranya: Panjang x lebar x tinggi = volume (dalam ㎥) dibagi 4000.
Loading . . .